تتبع ذاتي للخدمة للطلبات أو الحالات
بوابات العملاء
تقلل البوابة تبادل رسائل البريد بمنح كل عميل رؤية محدثة لملفه.
ناقش هذا السيناريوقدرات محتملة
تعتمد القدرات الدقيقة على المستخدمين والبيانات والتكاملات والنطاق المختار.
تتبع ذاتي للخدمة للطلبات أو الحالات
مساحة مشاركة مستندات بوصول قائم على الأدوار
سجل للتبادلات والقرارات يمكن للعميل مراجعته
سياق العمل والحاجة
قد يناسب هذا النوع من الحلول عندما يطلب العملاء بانتظام النوع نفسه من المعلومات عبر البريد أو الهاتف، أو عندما يحتاج عدة أشخاص إلى وصول مضبوط إلى البيانات نفسها.
يُحدد نطاق كل سيناريو بالعناية نفسها بالأمن وإمكانية الوصول والأداء والتوثيق وقابلية الصيانة.
Lethavia
تقلل البوابة تبادل رسائل البريد بمنح كل عميل رؤية محدثة لملفه.
ناقش هذا السيناريو