描述用户及其使用环境
无障碍规划应从人员和任务开始，而不是从合规标签开始。明确用户必须理解的内容和必须完成的操作。
考虑键盘、屏幕阅读器、缩放、减少动画、颜色感知、认知负荷、移动设备和受限环境。
- 关键用户旅程
- 辅助技术
- 语言和阅读水平
- 设备与环境约束
把原则转化为验收标准
可见焦点、清晰标签、可预测错误和足够对比度，都可以在设计阶段审查并在实现阶段测试。
标准应覆盖完整旅程，包括验证、焦点移动和错误恢复。
把内容结构视为无障碍的一部分
标题层级、链接目的、说明、替代文本和错误语言都会影响理解与导航。
内容负责人需要与开发团队共享同一套验收标准。
无障碍是产品、设计、内容、工程和质量团队共同承担的交付质量。
在发布前定义分层测试
自动检查能发现部分缺陷，但不能判断清晰度、阅读顺序和完整键盘旅程。
应结合静态检查、键盘与辅助技术测试、响应式回流检查和人工验收。
- 自动化检查
- 键盘与焦点
- 屏幕阅读器
- 缩放与回流
- 人工验收
明确修复和持续维护责任
明确谁负责分级缺陷、哪些问题阻止发布，以及如何避免回归。
随着产品演进持续维护组件规则、内容规范和测试案例。
把无障碍要求纳入采购和交付证据
当产品依赖第三方组件、内容系统、文档生成器或身份认证服务时，无障碍必须成为选择标准。若某项依赖阻碍键盘操作、页面缩放、字段标签或错误恢复，后期替换通常成本很高。
应要求供应方提供具体测试证据、已知限制、修复承诺，以及在实际用户旅程中验证组件的方法。仅有营销声明不能作为验收依据，也不能替代对关键流程的独立测试。
- 键盘与辅助技术支持范围
- 已记录的限制和版本说明
- 可访问的支持与修复流程
- 阻断性缺陷的合同责任
建立发布门槛与防回归机制
明确哪些无障碍缺陷必须阻止发布，哪些可以进入有期限的修复计划。判断时需要考虑旅程的重要性、受影响用户、可用替代方式以及障碍的严重程度。
上线后，应把自动检查、人工测试脚本、内容规则和组件示例保留在日常交付流程中。无障碍质量依赖持续治理、责任分配和回归检查，而不是一次性的审计。
最可靠的无障碍要求具有明确责任人、测试方法、验收证据和失败后的处理方案。