Selbstbedienung zur Verfolgung von Bestellungen oder Vorgängen
Kundenportale
Ein Portal reduziert den E-Mail-Austausch, indem es jedem Kunden eine aktuelle Sicht auf seinen Vorgang bietet.
Dieses Szenario besprechenMögliche Funktionen
Die genauen Funktionen hängen von Nutzern, Daten, Integrationen und dem gewählten Umfang ab.
Selbstbedienung zur Verfolgung von Bestellungen oder Vorgängen
Bereich zum Dokumentenaustausch mit rollenbasiertem Zugriff
Verlauf von Austausch und Entscheidungen, den der Kunde einsehen kann
Geschäftlicher Kontext und Bedarf
Diese Lösung kann passen, wenn Kunden regelmäßig dieselben Informationen per E-Mail oder Telefon anfragen oder mehrere Personen kontrollierten Zugriff auf dieselben Daten benötigen.
Jedes Szenario wird mit derselben Aufmerksamkeit für Sicherheit, Barrierefreiheit, Performance, Dokumentation und Wartbarkeit abgegrenzt.
Lethavia
Ein Portal reduziert den E-Mail-Austausch, indem es jedem Kunden eine aktuelle Sicht auf seinen Vorgang bietet.
Dieses Szenario besprechen