Suivi de commande ou de dossier en libre-service
Portails clients
Un portail réduit les allers-retours par courriel en donnant à chaque client une vue à jour de son dossier.
Présenter ce scénarioCapacités possibles
Les capacités exactes dépendent des utilisateurs, des données, des intégrations et de la portée retenue.
Suivi de commande ou de dossier en libre-service
Espace de partage de documents avec accès par rôle
Historique des échanges et des décisions consultable par le client
Contexte et besoin
Ce type de solution peut convenir quand les clients demandent régulièrement le même type d'information par courriel ou téléphone, ou quand plusieurs intervenants ont besoin d'un accès contrôlé aux mêmes données.
Chaque scénario est cadré avec les mêmes exigences de sécurité, d’accessibilité, de performance, de documentation et de maintenabilité.
Lethavia
Un portail réduit les allers-retours par courriel en donnant à chaque client une vue à jour de son dossier.
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